Как да успокоите човек в стрес: 10 прости и ефективни съвета

Истерията може да се случи на човек във всеки един момент. Трябва да действате бързо и внимателно. Психолозите Уитни Гудман и Сара Съркис обясниха как да помогнат на човек, който е истеричен. Вижте 10 съвета, които биха могли да помогнат в подобна ситуация.

Съвет 1: Потвърдете опита му

Повечето хора нямат нужда от сложни съвети и аналитични коментари. Често те просто искат да бъдат изслушани без осъждане, обвинения или други коментари. Ето защо консултантът по психично здраве Уитни Гудман съветва да изслушате човека и да потвърдите неговия опит. Какво да кажа на човек в истерия? Кажете нещо подобно: „Слушам те. Това звучи много трудно“, „Да, трябваше да преминеш през много трудна история“, „Много съжалявам, че трябваше да преминеш през такава болка.“ Едно от най-ефективните начини да успокоите човек в стрес е да му предложите подкрепа и внимание на проблемите му.

Съвет 2: Задавайте въпроси 

Задавайте изясняващи въпроси за тяхното преживяване: „Как беше?“, „Как се чувствахте в този момент?“ Не се опитвайте да промените темата или да кажете какво мислите за тази ситуация. Интересувайте се от човека, който се нуждае от подкрепа. Но ако той не е готов да говори за това как се чувства, уважавайте това. Питайте ненатрапчиво и не настоявайте за ясен отговор, защото това не е интервю, а опит да подкрепите човек, който се чувства зле. Не напразно казват, че разговорите с приятели имат терапевтичен ефект. Разговаряйте спокойно и с разбиране, за да успокоите човек в стрес и да му помогнете да се справи с неговите емоционални предизвикателства.

Съвет 3: Осъществете зрителен контакт 

Осъществяването на зрителен контакт ще помогне на другия човек да се почувства като център на вниманието, да се чувства комфортно да общувате с него и че сте наблизо и сте готови да го подкрепите. Ако избягвате зрителен контакт, събеседникът може да почувства, че е неудобно до него или че искате да избегнете разговори и да го оставите в беда. Установете зрителен контакт, местете погледа си от време на време, но не забравяйте да поддържате зрителен контакт и да не губите нишката на разговора. 

Съвет 4: Докосвайте леко 

Трябва да внимавате с докосването: то може да бъде или подкрепящо, или дразнещо. Приемливо е да поставите длан на рамото си или да я докоснете леко, за да създадете усещане за опора. Не е необходимо да прегръщате човек или да го хващате за ръка (това е допустимо само с близки хора). Уверете се, че другият човек е добре да бъде докосван, преди да докоснете отново. Ако има нужда от прегръдка, той ще го каже сам или ще ви уведоми с движения на тялото.

Съвет 5: Говорете спокойно 

Ако искате да успокоите някого, вие самите трябва да сте спокойни или да оставите такова впечатление. Не викайте и не повишавайте тон, това само ще влоши ситуацията. Премереният, спокоен разговор с естествени интонации е привлекателен и подкрепящ. Спомнете си водещия Фред Роджърс (Том Ханкс) в „Добър ден в квартала“ (2019). Спокойният му глас, звучащ от телевизионния екран, успокои и възрастни, и деца. Телевизионните зрители толкова се довериха на водещия, че се обърнаха към него за подкрепа по лични въпроси.

Съвет 6: Дишайте заедно 

Дихателните техники могат да помогнат на някои хора да се успокоят, но понякога съветите не са достатъчни. Когато някой е истеричен, неговият префронтален кортекс е офлайн. В тази ситуация хората не могат да обработят емоциите си. Човек се нуждае от достатъчно самосъзнание, за да си поеме дълбоко въздух, а самосъзнанието е първото нещо, което изчезва, когато емоциите са силни. Седнете до човека и поемете дълбоко въздух с него. Поемете ролята на вашия префронтален кортекс за 30–90 секунди. 

Съвет 7: Не се ядосвайте 

Ако искате да помогнете, не ставайте емоционален. Дори и с право да сте ядосани за това, което се е случило с даден човек или какво си е причинил, контролирайте се и не изпадайте в гняв и агресия. Ядосаният човек автоматично става жесток, опасността идва от него, така че определено няма да може да го успокойте. Напротив, в този случай човек в истерия ще се окаже в още по-опасно положение: както вътре, така и отвън всичко излиза извън контрол. 

Съвет 8: Промяна на средата 

Психологът Сара Саркис пише, че промяната на средата има положителен ефект върху състоянието на човека. Помогнете му да напусне мястото, където е изпаднал в истерия. Излезте от стаята навън, вървете по улицата, ако е възможно. По този начин можете да премахнете човека от тригерите и да прекъснете контакта с дразнителя. Това е особено важно, ако истерията е предизвикана от нещо конкретно. Освен това промяната на средата ви дава възможност да практикувате други съвети, включително дихателни техники.

Съвет 9: Давайте инструкции

Ясните инструкции ще помогнат на човек в истерия да премине към външния свят. Говорете стъпка по стъпка: „Вземете чаша, отпийте две глътки вода. Дълбоко вдишване, издишване. Още две глътки." Можете също да дадете инструкции, които ще ви помогнат да напуснете опасно място: „Хванете ръката ми и направете две крачки напред. Спри, погледни ме в очите. Сега три стъпки напред." Подобна техника се използва при спешни случаи от парамедици от сериала „9-1-1” (2018). Това не са професионални преговарящи, а хора, които искат да помогнат за избягване на опасност за живота. 

Съвет 10: Поддържайте връзка 

Ако не сте близо до човека, който е в истерия, пак можете да му помогнете. Важно е да се усеща вашето присъствие и подкрепа. Това може да стане както в телефонен разговор, както прави Джен (Кристина Апългейт) в сериала Dead to Me (2019), така и в кореспонденция. Как да успокоим човек в истерия заради текст? Напишете: „Слушам ви“, „Ужасно е, че преминавате през това“, „Тук съм, кажете ми как се чувствате в момента“, „Изпийте чаша вода, седнете на дивана и пиши ми." Поканете човека да запише видео вместо вас или му се обадете. Когато човек е истеричен, той има нужда от сигурност и подкрепа. Не бързайте със съвети за здравословен живот и рационални решения. Просто бъдете там, слушайте и подкрепяйте човека. Признайте и утвърдете неговия опит, говорете спокойно и поддържайте зрителен контакт.

Получете безплатно всички най-нови актуализации направо във вашата пощенска кутия!